A Speak Up pszichológiája

Előfordult már, hogy jelentened kellett volna egy esetet, de nem tetted? Miért nem?

Annak ellenére, hogy a munkavállalók gyakran előbb tudnak a megfelelési ügyekről, mint a menedzserek, az emberek sokszor hallgatnak, nem azért, mert nincs semmi gond, hanem mert az eset jelentése kockázatosnak tűnik: 

Hisznek majd nekem? 

Befolyásolhatja ez a munkámat? 

Egyáltalán fog valami változni?

A kultúra alakíthatja azt, hogy az emberek miként jelezzenek problémákat. Egyes kultúrákban a nyíltabb közlés az elterjedt, másoknál a hierarchia, ismét másoknál a közvetett kommunikáció fontosabb. Ezek tendenciák, nem sztereotípiák - és egy jó Speak Up kultúra teret ad a különböző kommunikációs módoknak.

Ha visszajelzést adsz, legyél konkrét, tiszteletteljes és egyértelmű arról, mit láttál, mi jutott a tudomásodra és hogyan érintett ez téged.
Ha a jelentést fogadod, állj meg egy pillanatra mielőtt reagálnál. Hallgasd meg. Köszönd meg a személynek a bejelentést, tegyél fel kérdéseket és magyarázd el, mi fog történni ezután. Aztán kövesd is nyomon.

Amikor az emberek látják, hogy a beszélgetés átgondolt cselekvéshez vezet - nem hibáztatáshoz vagy hallgatáshoz - akkor bizalom nő.

Mi segít abban, hogy megfelelő biztonságban érezd magad ahhoz, hogy megszólalj?